Plan technique du site
Hôtel ou immeuble de bureaux : les mêmes métiers, calés sur le rythme de votre site.
Chambre d’hôtel ou plateau de bureaux : quelqu’un est dans la pièce. Délai court, passage propre.
Hall, salles de réunion, spa : ce que le visiteur voit en premier.
Cuisine d’hôtel ou restaurant d’entreprise : le service ne peut pas attendre le lendemain.
Ce que les occupants ne voient jamais — et qui fait tenir le bâtiment.
Deux exploitations
Le facility s’écrit selon le site : client dans la chambre, ou équipes dans les plateaux. On parle les deux langages.
Hôtels
Bureaux
Mise en service
On ne contractualise pas sans avoir marché le site — hôtel ou bureaux.
État des lieux
Visite des locaux techniques, des espaces occupés et de la restauration. Inventaire, points critiques, charges, astreintes actuelles.
En poste
Plan de maintenance, présence sur site, pièces, consignes. Un interlocuteur pour la direction, le GM ou l’office manager.
Compte rendu
Interventions horodatées, délais, indisponibilités, budget. Un tableau que la direction peut ouvrir le matin.
Tableau du matin
Pas un tableau de bord marketing : les délais, l’astreinte et la consigne — ce qui évite une chambre fermée ou un plateau à l’arrêt.
Questions fréquentes
Avant le diagnostic, les mêmes points reviennent. Réponses nettes.
Les deux. Hôtels (city, resort, résidence, chaîne ou indépendant) et immeubles de bureaux, campus, sièges. Le plan de maintenance s’aligne sur le rythme du site.
L’astreinte prend l’appel, horodate, se déplace si besoin, consigne. En hôtel, la réception sait si la chambre reste vendable. En bureaux, l’accès et le confort sont rétablis avant l’arrivée des équipes.
Non. Le diagnostic de site est la première étape : visite, inventaire, points critiques. Le contrat ne se discute qu’après avoir marché l’établissement.
Selon le site : renfort, reprise complète, ou astreinte hors heures. Un interlocuteur unique pour la direction, que l’équipe soit interne, mixte ou entièrement Swift.
Un responsable rappelle sous 24 h ouvrées. La visite se cale avec le GM, l’office manager ou le responsable technique, hors heures de pointe d’exploitation autant que possible.
Interventions horodatées, délais, espaces indisponibles, budget. Un tableau que la direction peut ouvrir le matin, pas un export illisible de GMAO.
Oui. Un hôtel, un immeuble, un multi-sites : le plan s’aligne sur vos consignes d’exploitation, pas l’inverse.
Contact
Hôtel ou bureaux, diagnostic, contrat à reprendre, astreinte à tenir : le formulaire arrive chez un responsable, pas dans une file générique.
